Vous l’aurez sans doute constaté : la tisanerie occupe une place centrale dans votre entreprise, quel que soit l’emplacement que vous lui dédiez dans vos locaux. Grâce à vos efforts d’aménagement, le rapport de vos équipes à cette pièce va bien au-delà de la simple utilisation du distributeur de boissons chaudes. C’est un espace à part entière, qui ne demande qu’à être bichonné pour dégager de bonnes ondes toute la journée. Autant de bonnes raisons de recourir à un service premium, porté par une équipe aux petits soins – celle de nos chargés de clientèle.
Des collaborateurs et des employeurs satisfaits et sereins grâce à un service ultra-réactif
La disponibilité et le bon fonctionnement du distributeur de boissons chaudes sont essentiels pour des collaborateurs toujours motivés. Mais ces paramètres dépendent à leur tour de la réactivité du SAV, et c’est là notre priorité. Comment ? Grâce à trois piliers :
- une assistance téléphonique pour vous guider dans la résolution de pannes à distance,
- une intervention sur site rapide en cas de besoin,
- un volet pédagogique avec la formation des utilisateurs, afin d’optimiser l’utilisation de vos équipements et de prévenir les pannes.
« Toute est organisé pour minimiser l’immobilisation de votre équipement. »
– Kevin Bize, Chargé de Clientèle.
Une machine performante au quotidien grâce à une maintenance préventive bien pensée
Pour que votre tisanerie reste opérationnelle, un entretien régulier est indispensable. Grâce à nos visites de maintenance programmées selon vos besoins, nous garantissons une qualité constante et prolongeons la durée de vie de vos machines.
Nos équipes effectuent des opérations essentielles :
- Nettoyage des groupes de percolation.
- Détartrage des circuits d’eau.
- Calibrage des moulins pour un café toujours parfait.
Avec un entretien régulier, vous évitez les dysfonctionnements et offrez à vos équipes des boissons de qualité, tasse après tasse.
Un suivi personnalisé adapté à vos besoins
Par ailleurs, la capacité de votre distributeur de boissons chaudes va de pair avec les paramètres de votre entreprise : nombre de collaborateurs et de visiteurs réguliers, fréquence de consommation, préférences gustatives, etc. D’où l’importance d’un accompagnement de proximité et d’un suivi régulier assurés par un chargé de clientèle aux petits soins pour le bien-être de votre équipe.
Son rôle : vous guider vers le modèle de machine à café adéquat, tant en termes de capacité que de performance, et observer vos besoins pour affiner l’offre et le service au fil de l’eau.
« Un suivi personnalisé permet de garantir des machines performantes et des équipes satisfaites. »
– Kevin Bize, Chargé de Clientèle
La gestion optimisée des consommables, un service qui fait la différence
Vous l’aurez compris, l’approche sur-mesure de notre service client et de notre service prend en compte chacune des spécificités de votre entreprise. Ajoutez à cela la gestion simplifiée du réapprovisionnement en consommables, et voilà votre office manager libéré d’une charge mentale quotidienne. Fini le stress des stocks de café vides ou du sucre manquant !
Au-delà de l’opération de maintenance, le SAV est un engagement global qui allie réactivité, expertise technique et simplification de la gestion au quotidien. C’est cette approche premium qui permet à Pleyce d’être un partenaire de confiance pour vos équipes.
