Avoir une tisanerie dans vos locaux, c’est bien. Mettre en place toute une série d’actions pour l’accueil et le confort de vos visiteurs, c’est encore mieux ! Découvrez nos meilleurs conseils pour une entreprise chaleureuse à tous les niveaux.
Le sens de l’accueil, pilier de vos relations professionnelles et commerciales
Comment faire régner l’harmonie entre vos installations et l’atmosphère de vos bureaux pour qu’ils soient accueillants ? Au-delà des aménagements qu’il est possible de faire, la réponse se trouve en vous. Il s’agit en effet d’une question d’approche et d’attitude. Des éléments qui contribuent largement à la première impression faite auprès de vos visiteurs… et donc à votre image de marque, par extension.
Aménager vos espaces pour les rendre agréables
Un espace propre et épuré donnera forcément envie d’entrer et entourera vos visiteurs d’une aura sereine. Ajoutez à cela un soupçon de praticité et vous marquerez des points supplémentaires.
Comment faire ? Nos idées en vrac :
- Une signalisation claire et personnalisée (c’est d’ailleurs l’occasion de valoriser votre charte graphique) ;
- Une décoration adaptée à votre identité ;
- Un système d’éclairage justement dosé (lumière naturelle ou artificielle) ;
- Une température contrôlée et confortable pour tous, été comme hiver ;
- L’installation de plantes vertes pour oxygéner l’espace et lui donner vie ;
- Des locaux nettoyés minutieusement et régulièrement.
Proposer des services qui font la différence
Selon votre secteur d’activité, l’accès à une connexion internet stable peut être fortement apprécié de vos visiteurs. Si vous en avez la possibilité, vous ferez donc bonne impression en mettant à disposition un réseau wifi « invité » ou public.
Dans le même registre, l’aménagement d’un espace d’attente (ou de détente) peut contribuer au confort des personnes de passage dans vos locaux. C’est l’endroit idéal pour installer un distributeur de boissons chaudes et des biscuits, pour plus de générosité et de gourmandise !
Bonus : si votre établissement accueille des familles, elles seront ravies de découvrir un espace dédié pour les enfants. Vous pouvez l’agrémenter d’une table et de chaises à hauteur d’enfant, de coloriages, crayons de couleur et autres revues adaptées (vous avez dit Picsou ? on valide !).
Le b.a.-ba de la machine à café
Puisque c’est notre spécialité, la machine à café mérite que l’on s’y attarde quelques instants. Et pour cause, s’il s’agit d’un raccourci populaire, le distributeur de boissons chaudes ne se limite pas à faire couler le café !
Vous trouverez dans notre catalogue toute une gamme de distributeurs dont la carte met à l’honneur le café aussi bien que le thé et les infusions (grâce à la distribution d’eau chaude). Il ne vous restera plus qu’à agrémenter votre espace d’une boîte à thé, et le tour est joué !
Adopter une approche chaleureuse et accueillante
Enfin, c’est l’attitude de vos équipes envers vos visiteurs qui fera toute la différence. La combinaison gagnante ? Un accueil personnalisé, une attitude professionnelle et bienveillante, et une écoute attentive. Placer l’humain au centre est en effet une clé essentielle pour mettre à l’aise les interlocuteurs de votre entreprise. Et ce, quelle que soit leur position : clients, partenaires ou encore candidats. Il en va de la perception et de la réputation de votre structure auprès de leur réseau et, potentiellement, du territoire sur lequel vous vous situez !
Solliciter l’avis de vos clients dans une démarche d’amélioration
Le petit plus pour vous montrer accessible et à l’écoute : montrer que votre entreprise est preneuse de tout avis constructif pour vous aider à améliorer leur expérience. Comment ? En mettant à leur disposition une boîte à suggestions ou un QR code renvoyant vers un formulaire de dépôt d’avis, par exemple.
L’accueil de vos clients, collaborateurs, partenaires et candidats repose sur toute une combinaison d’aménagements, d’efforts et de compétences. À la clé : des relations fructueuses et une fidélisation facilitée. À vous de jouer – et nos conseillers peuvent vous assister pour le volet (ré)confort !
